Vad är en kvalitetskontrollcirkel?

Oftare kallas en kvalitetscirkel, en kvalitetskontrollcirkel (QCC) är en hanteringsmetod som involverar input från ett antal olika källor inom ett företags struktur.Syftet med en kvalitetskontrollcirkel är att identifiera närvaron av en specifik prestationsproblem inom företaget, bestämma ursprunget till frågan och sedan utveckla en process som hjälper till att korrigera eller lösa problemet utan att utlösa ytterligare problem någon annanstans inom den operativa strukturen.Först identifierad som en specifik förvaltningsteknik i Japan används nu processen i ett antal företag runt om i världen, allt från små lokala företag till multinationella företag.

Att bilda en kvalitetskontrollcirkel involverar identifiering av nyckelpersoner med liknande eller relaterade jobbansvar inom operationen.Helst kommer denna grupp att kunna observera den effektivitetsnivå som sker inom deras specifika kompetensområden och identifiera potentiella frågor som kan påverka effektiviteten och leda till produktion av underlägsna produkter.För att dela sina observationer och få hjälp för att övervinna dessa potentiella hinder kommer cirkeln normalt att möta på någon typ av regelbunden basis, med förståelsen att mer frekventa möten kan äga rum när och vid behov.

Inom strukturen för en kvalitetskontrollcirkel identifieras en gruppfacilitator normalt av gruppen, tillsammans med någon som är ansvarig för att ta officiella anteckningar om mötet och göra dessa dokument lätt tillgängliga för alla parter som är involverade i processen.Vanligtvis kommer en QCC att innehålla någon form av ansvarsåtgärder, vilket gör det enklare att tilldela specifika uppgifter som är förknippade med upplösning av en given fråga och följa upp framstegen för dessa uppgifter.Vissa kretsar kommer att vara mycket strukturerade och något formella, medan andra kommer att arbeta med en mer avslappnad strategi, samtidigt som de fortfarande behåller tillräckligt med organisation för att effektivt identifiera och lösa kvalitetsfrågor.

Det finns inget enda rätt sätt att bilda en kvalitetskontrollcirkel.Storleken och den allmänna karaktären av det involverade företaget kommer ofta att påverka gruppens organisationsstruktur.Dessutom kan cirkeln fungera strikt i en rådgivande kapacitet och lägga fram förslag som ägare och ledande chefer tar hänsyn till.Vid andra tillfällen kan kvalitetskontrollcirkeln beviljas breda befogenheter för att utveckla och implementera processer som tar upp en kvalitetsproblem.När detta är fallet rapporterar cirkeln normalt resultaten och de avsedda åtgärderna för företagets ägare i frontend och tillhandahåller statusrapporter på baksidan när frågan rör sig närmare upplösningen.