Hur hanterar jag en tvist med PayPal -handeln;?
Hantera en tvist med PayPal Trade;Beror på om du är köparen eller säljaren i en viss transaktion.Oavsett din roll i tvisten är det bästa första steget att kontakta den andra personen via e -post.Dessutom bör du gå till upplösningscentret på PayPal Trade;webbplats och arkivera en tvist.PayPal Trade;kommer sedan att försöka kontakta den andra parten och förmedla en resolution.
Om en köpare inte har fått ett föremål, PayPal Trade;Försöker nå säljaren om köparen inte kan.I händelse av att säljaren fortfarande inte svarar, PayPal Trade;kommer att se om köparen vill eskalera tvisten, som kallas att sätta tvisten i anspråkstatus.Om köparen gör det, då PayPal Trade;Kontakter källan till försäljningen, till exempel webbplatsen genom vilken försäljningen genomfördes och meddelar platsen för den ouppfyllda transaktionen.Säljaren kan möta sanktioner från den webbplatsen eller kan rapporteras till en byrå eller organisation som övervakar och reglerar företag och PayPal Trade;kan återbetala pengar till köparen.
Tänk på att köparen måste ange giltiga skäl för att lämna in klagomålet och för att eskalera tvisten.Dessa skäl bör hållas kortfattade och till den punkt när du hanterar en tvist med PayPal Trade;Bortsett från att inte ta emot en artikel alls, kan en köpare välja att lämna in ett fordran om artikeln som mottogs var en som skilde sig väsentligt från den som annonserade, eller om köparna PayPal Trade;Konto eller kreditkort användes utan hans eller hennes tillåtelse att köpa en artikel.
En säljare har en svårare tid att hantera en tvist med PayPal Trade;För för att vinna måste säljaren ha en verifierad PayPal Trade;Konto, måste ha skickats till en bekräftad adress med spårning och måste ha skickats med signaturverifiering för artiklar som kostar mer än $ 250 US -dollar.Den bästa lösningen för säljare är att försöka undvika tvister som uppstår genom att följa dessa steg genom att tillhandahålla fotografier av de artiklar som skickades och leverera dem inom en vecka efter köp.Om säljaren levererar artikeln som följer dessa steg och inte kan kontakta köparen, kan säljaren lämna in ett klagomål, och efter en 20-dagars väntetid, PayPal Trade;kommer att erbjuda möjligheten att eskalera tvisten.I så fall kan säljaren återbetalas värdet på artikeln som skickades.
Säljaren har också möjlighet att överklaga en tvist med PayPal Trade;Det beslutades till förmån för köparen.Det här alternativet är tillgängligt när köparen fick ett föremål och skickade tillbaka det.Ett överklagande kan göras om föremålet returneras i sämre skick än det var när det skickades, om ingen artikel returnerades eller om fel artikel returnerades.