Vad är en orderkontor?

En orderkontor behandlar kundorder.Han eller hon kan arbeta i en butik eller grossistlager.Ett gymnasieexamen eller motsvarande, plus bra kundservice och matematikfärdigheter krävs vanligtvis för att arbeta som orderkontor.Beställningskontor måste vanligtvis förstå datorns kalkylbladsprogram och arbeta med olika typer av behandlingsprogramvara.

Kunder Beställningar kan tas emot av kontoristen per telefon, dator eller e -post.Alternativt kan en handledare avdela beställningarna till beställningsansvarig för behandling.Beställningskontor eller handledare Kontrollera först kontot för personen eller företaget som beställer för att se till att det inte finns några utestående räkningar och kreditgodkännande godkändes.

Kontrolllistor med tillgängligt lager görs rutinmässigt genom orderkontor.Om orderkontoret inte kan fylla allt på en kundorder på grund av att något är slut, måste företagets policy i den situationen följas.I vissa företag måste kontoristen meddela kunden, medan i andra beställer kontorister en artig anteckning som ber om ursäkt för att föremålet är slut och råd om en rygg.En ryggstöd är en branschtermer för att leverera en kunder som för närvarande inte är beställt vid ett senare tillfälle.Om för många kundköpsorder kräver backorder anses lagerhantering vara dålig och kundservice lider ofta.

Att kontrollera prissättning är ett annat ansvar för de flesta orderkontor.Kontoristen måste vara säker på att varje kunder faktura innehåller korrekt prissättning, eftersom vissa kunder kan ha speciella rabatter för att köpa i bulk.En faktura är ett företagsdokument som listar prissättningen och mängden produkter som köpts.Det innehåller såväl skatter som frakt eller andra avgifter.Såvida inte ett företag är litet överför orderkontoret vanligtvis fakturorna till en faktureringskontor;I mindre företag kan orderkontor behandla varje faktura med hjälp av ett datorsystem.

Att hantera kundklagomål och följa upp beställningar är nödvändiga uppgifter för en orderkontor.Av denna anledning måste beställningskontor ha förstklassiga kundtjänstfärdigheter.De måste lugnt och effektivt lösa problem som saknade transporter, felaktig prissättning eller kunden som får fel artikel.Ett beställningsmässiga jobb kan bli hektiskt, eftersom han eller hon kan behöva lösa flera kundproblem under en typisk arbetsdag.

Order Clerks fungerar i de flesta branscher.Deras lön varierar mycket beroende på deras uppgifter och år av erfarenhet.Vissa beställningar blir befordrade till lagerchefer eller tekniska experter i sin bransch.För det mesta arbetar en orderkontor ordinarie öppettider och får förmåner som sjukförsäkring, en pensionsplan och semesterlön.