Vad gör en allmän säkerhetsdelare?

En allmän säkerhetsdelare är en person som arbetar i ett callcenter, vanligtvis ett akutkommunikationscenter, för att skicka räddningstjänster.De vanligaste räddningstjänster som skickas är polis, brand och ambulans.I vissa fall kan kustbevakningen, nationella vakten och andra tjänster kallas, särskilt om nödsituationen är till sjöss eller är större i skala.Den utbildning som krävs för att bli en allmän säkerhetsändare inkluderar grundläggande HLR och första hjälpen och kan också inkludera psykiatriska och stresstester.

Det första en allmän säkerhetsdelare måste göra är att bedöma en situation när en uppringare kontaktar centret.Den första frågan som vanligtvis ställs är, vad är din nödsituation?Sändaren kommer också att få ett antal olika informationsdelar på sin datorskärm, till exempel telefonnumret till den som ringer och den ungefärliga platsen, i de flesta fall.Detta hjälper avsändaren att veta var man ska skicka räddningstjänster.

När den allmänna säkerhetsdelningen bestämmer arten av nödsituationen, måste avsändaren bestämma vilken tjänst han ska skicka.I de flesta fall är detta inte svårt att avgöra, men i vissa situationer kan mer än en räddningstjänst behövas.Till exempel, om en uppringare rapporterar ett angrepp eller skjutning, kan både polis- och ambulanstjänster kallas.Till och med brandkåren kan kallas till sådana scener i vissa samhällen för att tillhandahålla säkerhetskopiering till medicinsk personal.

att bestämma vilken tjänst som behövs.Det samtalet kommer i allmänhet först att låta en nödvarning, följt av adressen och arten av nödsituationen.De första svararna kommer sedan att fortsätta till scenen och kan be om mer information eller förtydligande av frågor medan de är på väg. I de flesta fall kommer den allmänna säkerhetsdelaren att stanna kvar på en person tills räddningstjänster anländer till platsen.Övningen hjälper på ett par olika sätt.För det första håller en lugn, lugnande röst den som ringer lugnare i det som kan vara en mycket stressande situation.Om omständigheterna ändras kan avsändaren också vidarebefordra denna information omedelbart utan att förlita sig på den som ringer att ringa tillbaka med ytterligare information. Den allmänna säkerhetsdelningen, efter att ett samtal är slutfört, kan vara ansvarig för att logga in samtalet, även om det är detkommer också att spelas in.Information om den skriftliga loggen kan inkludera tidpunkten för samtalet, antalet, arten av nödsituationen och hur länge samtalet varade.Denna information kan vara viktig för brottsbekämpande fall av kriminell verksamhet.