Vad gör en spelhanterare?

En spelchef övervakar verksamheten på golvet i ett kasino eller liknande spelanläggning.Ansvaret kan inkludera hantering av anställda, hantera kundservice och hålla register för reglerings- och interna ändamål.Det finns inga särskilda utbildningskrav för att bli spelchef, även om vissa anställda kanske föredrar sökande med högre utbildning och examen inom områden som kommunikation eller marknadsföring.På stora kasinon kan det finnas utrymme för utveckling inom företagets rang med en möjlighet att överföra till partnerföretag om en spelchef vill flytta eller ha en förändring av scenen.

En aspekt av jobbet innebär att hantera personalen ikasinot.Spelchefer anställer, utbildar och avfyrar anställda vid behov.De ställer in scheman, hanterar förfrågningar om semester och checkar in med anställda för att se till att de är nöjda med jobbet.Kasinon kan regelbundet erbjuda specialutbildning i ämnen som First Aid, som kan organiseras av spelchefen för att se till att personalen är beredd på nödsituationer.

Dessa kasinopersonal går också golvet, inte bara för att titta på personalen utan också för att övervakakunder.Om ett problem uppstår kan spelhanteraren ingripa för att lösa kundklagomål, ta bort en fuskare från lokalerna eller vidta andra nödvändiga steg.Det är viktigt att känna till alla spel, deras drift och alla trick som människor kan använda för att identifiera problem så snabbt som möjligt.Spelchefer är också bekanta med husreglerna och kan förmedla tvister och se till att alla spel rättvist. Rekordhållning kan också vara en del av en spelchefs ansvar.Detta kan inkludera detaljerade finansiella poster samt information om underhåll av utrustning i anläggningen.Vissa spelchefer är involverade i marknadsföring.Detta kan involvera att utveckla och placera annonser samt delta i andra offentliga uppsökningsaktiviteter.De kan träffa tillsynsmyndigheter som övervakar lagligt spel för att ge information om kasinooperationer och se till att deras anläggningar fungerar inom lagen. Goda färdigheter är till hjälp för en spelchef, eftersom jobbet kräver interaktion med en mängd människor, några avsom kanske inte är särskilt glad.Diplomati, takt och förmågan att kommunicera tydligt är viktiga färdigheter, liksom känslighet för känslor.Spelhanterare måste snabbt läsa situationer för att avgöra vad som händer och varför de kan bestämma hur de ska agera.Detta kan inkludera allt från att hantera en stor vinst till att lösa en tvist om en bit av felaktig utrustning på kasinogolvet.