Vad gör en applikationsstödanalytiker?

En applikationssupportanalytiker hanterar en Companys -programvarusystem och kan ge både internt och extern teknisk support.Han eller hon är ansvarig för att installera, uppgradera och underhålla program och också arbeta med databaser, operativsystem och nätverk.Jobbet innebär mycket felsöknings- och konfigurationsuppgifter, men det kan också innebära att man ger utbildning till annan teknisk personal, vilket hjälper företag med att välja lämpliga system och hitta och implementera säkerhetslösningar.

En stor del av en applikationsstödanalytiker Jobb innebär att tillhandahålla tekniskaStöd för alla applikationer ett företag använder.Förutom att hjälpa interna användare med applikationsfrågor kan analytiker också ge stöd till utomstående, särskilt om företaget gör programvaran själv.Andra vanliga tekniska supportuppgifter inkluderar analys av felloggar för potentiella problem, att dokumentera de procedurer som används för att fixa problem och upprätthålla en register över alla uppgraderingar och fixar analytikern har använt.

Att upprätthålla programvara är ett annat viktigt ansvar för en applikationsstödanalytiker och enSkapar vanligtvis en underhållsplan.Även om analytikern kan tillämpa uppgraderingar, patchar och servicepaket för att fixa dokumenterade problem, använder han eller hon också dessa verktyg för att förhindra framtida problem.Analytiker kan välja att testa uppgraderingar innan de tillämpar dem på alla system i företaget, eller så kan de tillämpa korrigeringar eller uppgraderingar på specifika system som upplevt problem tidigare.Applikationssupportanalytiker konfigurerar också programvara för att tillhandahålla den bästa användarupplevelsen, göra vissa programmering och skriva skript som automatiserar installations- och konfigurationsuppgifter.

och operativsystem.Många applikationer fungerar med databaser och körs på serveroperativsystem, så analytikern bör också kunna felsöka dessa.De kan också reparera systemhårdvara, fixa drivkraftsproblem och lösa vanliga nätverksproblem.Säkerhet är också ett vanligt problem för applikationsstödanalytiker, och de bör kunna säkra både datorsystemen och programvaran som företaget använder.frågor och ge råd till företag.Applikationssupportanalytikern kan fungera som mentor för andra tekniska supportanställda och ger vanligtvis också stöd för komplexa problem som Help Desk inte löser.Det är vanligt att applikationsstödanalytiker tillhandahåller tekniska lösningar på affärsproblem, och vissa kan så småningom bli tekniska konsulter.