Hur blir jag servicekoordinator?

Det finns många sätt att bli en servicekoordinator, men alla inkluderar att arbeta i en bransch där service till klienten är en viktig del av affärsmodellen.Den primära rollen för en servicekoordinator är att samordna flödet av personal och resurser till olika kunder och jobb.I ett upptaget företag är detta en riktig balansåtgärd som kräver förmågan att prioritera, samarbeta och kommunicera med både personal och kunder.

De flesta som vill bli servicekoordinator följer ett ganska standardutbildningsprogram.Han eller hon slutför ett utbildningsprogram på gymnasiet inom företag, ledning eller ett relaterat område.Efter avslutad säkerställer han eller hon en position i ett serviceorienterat företag.Positioner på startnivå kan inkludera servicedesk, kundservice eller en relaterad position.Med tiden bygger han eller hon den erfarenhet som krävs i jobbplanering, uppskattning och resursallokering för att bli en servicekoordinator.

Vissa människor närmar sig denna karriär från en annan vinkel mdash;Istället för att fokusera på den administrativa aspekten av denna position, tränar han eller hon i den faktiska skickliga handeln som tillhandahålls som en tjänst.Ett utmärkt exempel är en värme-, ventilations- och luftkonditioneringstekniker.I denna roll är kandidaten ansvarig för att faktiskt tillhandahålla tjänsten till klienten.Han eller hon interagerar direkt med klienten och har insikt att utvärdera brådskan i de olika servicebegäranden och uppskatta den tid och material som krävs för att reparera den.Efter flera år i fältet har många utvecklat de färdigheter som krävs för att bli servicekoordinator.

För att övergå till en koordinatorposition från frontlinjen kundservice eller skicklig tekniker slutför många ett ytterligare utbildningsprogram.Detta program kan vara ett kort, deltidscertifikat inom service och kundhantering, övervakning, uppskattning eller projektledning.Det är viktigt att prata med din handledare eller chef om dina karriärs ambitioner.Håll henne uppdaterad när du slutför dina kurser så att hon kan stödja dina ambitioner och överväga dig när en möjlighet blir tillgänglig.

Interpersonell kommunikation och konfliktlösning är mjuka färdigheter som är viktiga i denna position.Det finns ett brett utbud av självhjälpsböcker, onlinekurser, seminarier och filmer som fokuserar på att utveckla och förbättra dessa färdigheter.Dessa färdigheter fungerar tillsammans och kan antingen lösa en svår situation eller förvärra problemet.Ta dig tid att undersöka utbildningsalternativen för att hitta ett program som fungerar för dig.