Hur blir jag callcenter -chef?

Callcenter -chefer övervakar kvaliteten och effektiviteten i kundtjänstverksamheten vid en inkommande eller utgående samtalsanläggning.De genomför prestationsrecensioner, identifierar behovet av nya tekniker eller utrustning och utbildar nya arbetare.En person som vill bli callcenter-chef kan utveckla färdigheter och få erfarenhet av callcenter på startnivå.Dessutom kan en person öka sina chanser att landa ett ledningsjobb kraftigt genom att bedriva en kandidatexamen eller en masterexamen i affärer.

Många callcenter föredrar att främja dedikerade arbetare till ledande befattningar istället för att få in externa chefer.En anställd på startnivå som vill bli callcenter-chef kan förbättra sina chanser att få en marknadsföring genom att prestera exceptionellt bra.Han eller hon kan studera policyer och procedurer, masterdator och telefonsystem och interagera ofta med ledningen.En arbetare som dyker upp till varje skift i tid och uttrycker en önskan att gå vidare inom ett företag kommer sannolikt att få möjlighet att bli callcenter -chef.

Trots exceptionella arbetarens prestanda kräver vissa callcenter blivande chefer för att hålla högskolexamen i affäreradministration, marknadsföring eller ett liknande område.En person som vill bli callcenter-chef kan förbättra sina referenser genom att tjäna en kandidatexamen från en ackrediterad fyraårig högskola eller universitet.En grundutbildning har möjlighet att studera grunderna för att driva ett företag.Kurser i arbetsrelationer, ekonomi, datavetenskap och kommunikation kan vara till stor hjälp för att utveckla väsentlig kunskap och färdigheter.

Många studenter beslutar att ansöka om forskarskoleprogram för att ytterligare förbättra sina chanser att hitta ledarjobb.Ett masterutbildningsprogram i företagsadministration varar vanligtvis ungefär två år, under vilken tid en student deltar i föreläsningar och genomför oberoende forskning om olika affärsämnen.Många skolor har praktikplatser som kan ge en student som vill bli callcenter -chef en utmärkt möjlighet att få praktisk erfarenhet.Efter examen kan en person sätta ihop ett grundligt CV och börja ansöka om heltidsjobb.

Förutom att tjäna en examen, kan en hoppfull chef besluta att bedriva ytterligare frivillig certifiering från en respekterad nationell organisation.Att bli certifierad kanske inte är nödvändig för att hitta ett jobb, men det kan ge en individ en fördel jämfört med andra sökande.När en person har kunnat bli callcenter -chef, spenderar han eller hon vanligtvis flera veckor på att lära sig om specifika arbetsuppgifter under ledning av erfarna handledare.En ny chef lärs hur man upprätthåller anställdas filer, genomför recensioner och ställer in scheman.Med tid och beprövade färdigheter får han eller hon ytterligare ansvar och får börja arbeta självständigt.