Vilken roll är kvaliteten som en konkurrensfördel?

Kvalitet som en konkurrensfördel ses som ett av de grundläggande sätten på vilka både enskilda företag och nationella ekonomier framgångsrikt kan konkurrera på den globala marknaden.Det står i kontrast till jämförande fördelar, som fram till mitten av 1980-talet sågs som en viktig metod för att underlätta handel och ekonomisk tillväxt.Jämförande fördel fokuserar på företag eller nationer som producerar de varor och tjänster där de är mest effektiva och handlar dessa för produkter som kan göras mer effektivt i andra nationer.Även om det ansågs ömsesidigt fördelaktigt, tog inte jämförande handel direkt hänsyn till kvaliteten som en konkurrensfördel och fokuserade istället på kostnaden för att producera varor istället för deras slutliga livskraft och hållbarhet när den är klar.flera viktiga faktorer.Dessa inkluderar det pris som debiteras för varor och tjänster, praktiska platser från vilka de kan tillhandahållas och genom att upprätta en lojal kundbas.Där kvalitet som en konkurrensfördel spelar in i en bakgrund eller stödjande roll, eftersom den har en direkt inverkan på alla andra aspekter av en affärsstrategi.Ett premiumpris kan debiteras för varor som är baserade på upplevd överlägsen kvalitet, och detta skapar en tendens för kunder att vara naturligt lojala mot ett varumärke, vilket underlättar snabbare expansion än konkurrenter kan uppnå i samma bransch.Kvalitet lägger också till ett element av strategisk fördel för företagen eftersom det negerar mest negativ feedback och avkastning från kunderna och minskar både skrot- och omarbetningskostnader i tillverkningsprocessen.

I en undersökning 2011, 70% av 3 400 små och medelstora storlekarFöretag totalt sett i 34 olika nationella ekonomier bedömde kvalitet som en konkurrensfördel som deras primära problem.Unika undantag i Indien och Kina noterades, med indiska företag som också betygsatt kvalitet som mycket viktig, men lägger mer tonvikt på varumärkesigenkänning och pris än någon annanstans.I de kinesiska företagen som undersökts var endast 46% kvalitet som att vara av högsta problem för att vara konkurrenskraftig, vilket kanske inte är förvånande eftersom Kina har gjort ett namn för sig internationellt för att vara mer konkurrenskraftiga för pris än de flesta produkter från andra ekonomier.Kina förblir också ett undantag från regeln eftersom den har fortsatt att hitta framgång globalt genom att fokusera på jämförande fördel för sina varor och tjänster.Nationer där företag bedömde kvalitet som en konkurrensfördel högre än någon annanstans i världen inkluderade 84% av de latinamerikanska företagen som undersöktes med tanke på det viktigast och 92% i Vietnam samt 85% i Taiwan med tanke på kvalitet som extremt viktigt för affärsframgångar.

En mer komplex titt på kvalitet som en konkurrensfördel i affärsmiljön kommer in i det som kallas kvalitetsfunktionsdistribution (QFD).QFD försöker dela upp kvaliteten i både positiva och negativa aspekter som en guide för företag att fokusera sina ansträngningar på positiva kvalitetsfördelar över allt annat, eftersom detta ses som en starkare drivkraft för att bygga upp företaget.Ett exempel på negativa kvalitetsaspekter som kan vara oöverträffat inriktade på av företag inkluderar att hantera besvikna kunder i överdriven grad.Istället, om ett företag fokuserar på de kunder som är mest nöjda med sina produkter eller tjänster och finner sätt att förbättra denna aspekt av verksamheten, är det mer troligt att det driver verksamheten framåt.

Eftersom kvalitet är en subjektiv term somKan definieras helt annorlunda av affärsrivaler, försök har gjorts för att dela upp det i flera olika objektiva kategorier, såsom konstruktionskvalitet och överensstämmelse.Konstruktionskvalitet handlar främst om produktens funktionalitet och hållbarhet när det gäller vad kunden faktiskt vill använda den.Överensstämmelse kvalitet, å andra sidan,Fokuserar på den ursprungliga avsikten för vilken produkten gjordes oavsett de olika användningsområden som den läggs på på marknaden.Tillsammans införlivas de komplexa aspekterna av båda metoderna för att titta på produkter i det som kallas Total Quality Management (TQM), som måste förbli kundcentrerad för att underlätta överlevnaden och tillväxten av alla affärsinsatser.