Skip to main content

Vad är sambandet mellan data och kunskapshantering?

I en modern, utvecklad ekonomi är kunskap den mest värdefulla resursen som ett företagsföretag har, och hantering av denna resurs är viktig för att förbli konkurrenskraftig.Data är råmaterialet från vilket information och kunskap byggs upp, och god data och kunskapshantering är därför baserna för en effektiv kunskapsdelande kultur.Data i form av statistik eller grundläggande detaljer om leverantörer, kunder, produkter eller processer måste fångas, lagras och hanteras korrekt genom att använda lämpliga programvarupaket.Dessa data kan ordnas i mönster som levererar information i en användbar form.På grundval av denna information kan kunskap byggas upp som visar hur produkter, processer eller marknadsföringsstrategier kan förbättras och kundens behov bättre betjänas.

Rawdata om de inte hanteras och ordnas ordentligt i ordnade informationspaket, kan resultera i förvirring snarareän kunskapsskapande.Expertdata och kunskapshantering kan säkerställa att data lagras på lämpligt sätt, jämfört med annan data och arrangeras till en form där de ger realistisk och användbar information.Till exempel kan finansiell statistik om konkurrentförsäljning och vinster sättas ihop i en tabellform för att producera information om branschvinster och trender.Denna information kan sedan användas för att utforma metoder som företaget kan få en fördel jämfört med sina konkurrenter genom att lägga till värde till produkter, minska kostnaderna eller förbättra kundservice.Data om målmarknaden kan leda till viktig information om konsumentsmak och trender som gör det möjligt för företaget att anpassa produktutbudet för att passa den nuvarande efterfrågan.

Kunskapshantering innebär att fånga ny kunskap som den skapas och se till att det levereras till alla delarav företaget som kan använda det.Till exempel kan den nya kunskapen utvecklats och tillämpas för att modifiera produkter snabbt matas till marknadsföringsfunktionen, där den kan användas för att anpassa marknadsföringsstrategin.De nya produktfunktionerna kan betonas i en ny marknadsföringskampanj som antyder för potentiella kunder hur det nya produktutbudet kan tillgodose sina behov bättre än konkurrerande produkter.Feedback från kunder som köper de nya produkterna kan analyseras för att skapa ny produktkunskap som kanaliseras tillbaka till designarna av framtida produkter.

Data som uppstår inom företaget och data som erhållits från källor utanför måste lagras i en användbar form.Lämpliga data och kunskapshantering kan ordna denna information till strukturerad information och kunskap som ger användbar information till företaget.Data och kunskapshantering kan säkerställa att kunskap skapas av rådata.Detta kan ge upphov till en kontinuerlig återkopplingsslinga som leder till en konstant förbättring av produkter, processer, marknadsföringsmetoder och kundservice.