Skip to main content

Vad är social affärsintelligens?

Social Business Intelligence (BI) är data som samlas in från sociala medier och sociala nätverk.Traditionell affärsintelligens är alla affärsdata, till exempel försäljningsintäkter eller lageromsättningsgrader, som kan samlas in, analyseras och användas för att driva beslutsfattande.Social BI är en typ av intelligens som fokuserar på information som kan samlas in via internetdrivna förbindelser mellan företag och allmänheten.Dessa data behandlas med hjälp av analyser och görs användarvänliga via internetgränssnitt som samlas och presenterar information i realtid.

Den utbredda användningen av internet och dess snabba antagande som ett primärt sätt för social interaktion har gjort det möjligt för företag att gränssnitt med allmänhetenpå nya sätt.Olika sociala medier och sociala nätverkswebbplatser har gjort det möjligt för företag att samla in en aldrig tidigare skådad mängd konsumentåterkoppling om hur och varför människor engagerar sig i ett varumärke eller en produkt.Social Business Intelligence är processen att samla in denna nya typ av sociala data, analysera den med hjälp av verktyg som sätter informationen i datorformat som är tillgängliga via Internet och använder uppgifterna för att fatta affärsbeslut.

Sociala medier och sociala nätverk inkluderarInternetbloggar, mikrobloggar, forum, multimediautställare och samhällsbaserade webbplatser där människor kan uttrycka åsikter och sprida information.När dessa sociala butiker blev populära, utnyttjade företag möjligheten att interagera direkt med konsumenterna men hade få paradigmer etablerade för att meningsfullt bearbeta förmögenheten och mängden feedback.Analys fokuserade främst på innehållet i feedback och kvantitet, men hade inte ett effektivt sätt för denna information att driva beslutsfattande.Till exempel skulle ett företag spåra antalet gånger kunder trycker på en knapp som indikerar att de gillar företaget eller dess produkter på en populär social nätverkssida men hade ingen plan hur man bäst kan använda den informationen för att driva planering.

Många företag hittar också detSvårt att mäta den exakta effekten av att tilldela marknadsföringsdollar på sociala mediekampanjer eller internetbaserad reklam.Social Business Intelligence handlar om att upprätta en metod så att de insamlade uppgifterna kan bevisa eller motbevisa denna typ av inverkan på botten.Den använder internetbaserad affärsanalys och andra datoriserade metoder för övervakning och gruvdrift av uppgifterna från sociala medier och nätverk för att uppnå detta mål.Utveckla programvarusystem för att samla in och hantera Social BI har blivit en stugindustri inom marknadsföring.

Social Business Intelligence är ett område för marknadsintelligens som fortfarande definieras.Nya sätt att samla in och analysera data upptäcks så snabbt som ny programvara och teknik som galvaniserar allmänhetens fantasi.Den bästa användningen och den rättmätiga platsen för social BI i strategisk affärsanalys är ännu inte helt bestämd.