Vad är förändringshantering?

Förändringshantering är en definierad, standardiserad process som används i informationstjänsthanteringen för att samordna och kontrollera alla förändringar som gjorts i en befintlig, produktionsteknisk lösning.

Varje organisation kan skapa sin egen förändringshanteringsprocess, baserat på företagens relativa storlek och personalresurser.Förändringshantering är vanligtvis ansvaret för informationsteknologiavdelningens chef eller chef.Det finns standardfunktioner och processer som används i de flesta företag kring förändringshantering.

Standardprocessen är en metod för att systematiskt registrera alla föreslagna förändringar i ett produktion eller live -system, genomföra en kostnads-/förmånsanalys, utvärdera påverkan och riskerna, skapa enAffärsfall eller motivering för begäran och få godkännande från affärsprocessägaren.När den har godkänts inkluderar förändringshantering den faktiska genomförandet av denna förändring, tillsammans med övervakning av påverkan, skapandet av en sammanfattande rapport och uppdatering av statusen för ändringsbegäran i ett bredare spårningssystem.

Syftet med en förändringshanteringsprocess är att ha att ha att haEn systematisk metod för att utvärdera förändringsförfrågningar, prioritering, schemaläggning av resurser för implementering och lämplig stödnivå.Inom denna struktur är systemchefen ansvarig för att säkerställa bästa möjliga användning av personal, utrustning och resurser för att möta användarnas krav.Förändringshanteringsprocessen täcker alla ändringar för hårdvara, programvara, supportdokumentation och rutiner.

En ledningsnämnd måste godkänna eventuella förfrågningar som använder förändringshanteringsprocessen.Funktionella avdelningschefer och senior företagsledning ansvarar för att granska förslag till begäran om ändringsförfrågningar och alla bifogade dokument.Dessa styrelser kallas ändringsrådgivning eller styrkommittéer.Inkluderat i denna styrelse måste av en representant för finansiella tjänster med tillräcklig myndighet för att utvärdera kostnaden för förändringsförslag och ge råd till gruppen om de extra kostnader som krävs och genomförbarheten av att ådra sig dessa kostnader.

Avdelningschefen som ansvarar för förändringshanteringsprocessenMåste ha goda kommunikationsförmågor, en funktionell eller teknisk datortjänster och förmågan att överbrygga klyftan mellan affärskraven och kapaciteten för den tekniska lösningen att tillgodose dessa behov.

Förändringshanteringsprocessen används med produktionssystem.Processen för projekt- eller utvecklingssystem skiljer sig åt i betoning på analys och dokumentation.I en utvecklingsmiljö finns det mer spelrum för att undersöka en viss vinkel som en möjlig lösning på ett affärsbehov.När denna analys har gjorts avslutas en utvärdering för att bestämma de potentiella fördelarna med denna lösning och möjliga områden för implementering.Samråd med affärsprocessägare måste slutföras innan någon utveckling flyttas framåt.