Vad är integration av affärsprocesser?

Integration av affärsprocesser, även känd som BPI, är strategin att hitta sätt att ansluta enskilda tekniksystem så att informationsflödet mellan dessa system är effektivt och sömlöst.Idén om denna typ av integration är att eliminera behovet av att duplicera data i flera olika system och öka den totala effektiviteten i affärsverksamheten.När det är strukturerat till bästa fördel kan integration av affärsprocesser spara verksamheten mycket tid och pengar.

Ett exempel på integration av affärsprocesser innebär att skapa en relation mellan försäljnings- och faktureringssystemen inom ett företag.I vissa fall är anslutningen ömsesidig, i den specifika data inom försäljningsdatabasen kan nås från faktureringssystemet och vice versa.Detta innebär att om integrationen är konfigurerad med rätt protokoll kan en säljare komma åt nuvarande faktureringsperiodsiffror för en given klient genom att gå till klientens profil i försäljningsdatabasen och utföra en begäran.Samtidigt kunde en faktureringsspecialist initiera en fråga från faktureringssystemet till försäljningsdatabasen och ladda ner information om de senaste kontrakten som utvidgats till en kund.

Konceptet med integration av affärsprocesser kan hjälpa till att se till att kundernas order behandlas, genomförs och faktureras med relativt enkelhet, helt enkelt genom att skapa anslutningar mellan alla relevanta system.Till exempel, om en kund planerar ett konferenssamtal med en tjänsteleverantör, anges detaljerna om den beställningen i en reservavdelning, och informationen laddas ner till konferensbron där samtalet faktiskt kommer att äga rum.Detta innebär att det inte finns något behov av konferensoperatören att ange data manuellt och eventuellt göra ett anmälningsfel som negativt påverkar konferenssamtalet.När samtalet är klart laddas upp data för samtalet automatiskt från konferensbron till faktureringssystemet, där de korrekta priserna tillämpas och fakturan automatiskt utarbetas av systemet utan att behöva en faktureringsspecialist för att manuellt ange data frånEn utskrift av konferensbryggaktivitet.

Genom att effektivt använda affärsprocessintegration för att skapa samband mellan interna system kan företag ofta hantera uppgifter med en större grad av hastighet och noggrannhet.Möjligheten att hämta kundnamn och adresser för en massmeddelande förenklas när ett integrerat system kan kombinera en brevmall med den kontaktinformationen, ladda ner de skapade dokumenten till en skrivare, samtidigt som du förbereder en e -postlista som gör det möjligt att göraMeddela samma kunder att förvänta sig att maila om några dagar.Ett projekt av denna typ kan hanteras av en enda anställd inom några timmar, snarare än att kräva att flera anställda ägnar tid åt projektet under en eller två dagar.