Vad är benchmarking?

Benchmarking är en strategi som ofta används för att bedöma nivån på det totala resultatet för ett företag som verkar inom en specifik bransch.Riktmärken själva är dessa standarder för excellens för produktivitet, kvalitet, leverans av tjänster och kostnader som erkänns som det idealiska inom det specifika området.Processen med benchmarking hjälper ett företag att ha en uppfattning om dess övergripande ställning inom samhället och göra det möjligt att identifiera områden där det finns utrymme för förbättringar.

Upprättandet av ett riktmärke inom en bransch eller en yrke förekommer inte över natten.Ofta skapas riktmärket under ett antal år.Från den punkten kommer alla nya företag som kommer in i samma område att bedöma deras totala resultat mot de standarder som redan finns inom branschen.Dessa standarder förblir normen tills en konkurrent uppvisar kvaliteter som överskrider standarden och därmed höjer riktmärket för alla andra företag inom branschen.

Ett utmärkt exempel på benchmarking kan ses inom området telekommunikation under andra hälften av 1900 -talet.Före avregleringen av telefonbranschen i USA under 1984 hade ett företag etablerat sig när det gäller produkter, leverans av tjänster och kundvård.För att nya företag skulle kunna konkurrera var det nödvändigt att åtminstone matcha samma standarder med en lägre ränta eller att överträffa dessa standarder samtidigt som de fortfarande upprätthöll en ränta som konsumenterna skulle hitta attraktiv.Slutresultatet är att det övergripande riktmärket för telekommunikation i USA började förändras, eftersom företag gick för att fastställa den nya industristandarden.

Internt är benchmarking en av de mest effektiva strategierna ett företag kan använda för att positionera sig för tillväxt.Eftersom korrekt bedömning av hur företaget mäter upp till branschstandarden förlitar sig på att vara brutalt ärlig om policyer, förfaranden, priser och leverans av tjänster, kan företag få en bättre uppfattning om exakt var de behöver förbättra för att öka marknadsandelen,eller till och med för att upprätthålla den marknadsandel som de nuvarande kommandot.När det används effektivt kan benchmarking leda ett företag att bli mer innovativt, tänka på sin affärsmodell på nya sätt och till och med identifiera nya konsumentmarknader som kan riktas och därmed öka den totala försäljningen som genereras av företaget.

Det är viktigt att notera att benchmarking inte är en process som genomförs en gång på en fantastisk stund och sedan avsatt några år.Företag som vill förbli konkurrenskraftiga håller ständigt på att utvärdera deras praxis och förfaranden mot standarderna för sina branscher och leta efter sätt att uppfylla eller överskrida dessa standarder.I en tid då tekniken ständigt förändrar hur konsumenterna fattar beslut om vad de ska köpa och vem de ska köpa den från har benchmarking tagit på sig ännu större betydelse för företag som vill vara i affärer under många år framöver.