Vad är ett anställdas hjälpprogram?

Ett anställdas hjälpprogram är en hälsofördel som erbjuds av många stora arbetsgivare.Leverantören av anställdas hjälpprogram erbjuder konfidentiell tillgång till supporttjänster som är utformade för att hjälpa anställda med personliga problem som kan påverka deras arbetsprestanda.Populariteten för dessa tjänster har ökat stadigt sedan mitten av 1990-talet, då flera studier kopplade personliga problem till minskade produktivitet på jobbet.

Genom denna tjänst har anställda och deras närmaste familj tillgång till rådgivare, socialarbetare, psykologer, ekonomiska och juridiska rådgivare.Listan över frågor som medarbetarassistentprogrammet erbjuder stöd för varierar, men inkluderar vanligtvis missbruk, spel, relationsproblem, stora rådgivning av livshändelser och krisstöd.

Leverantören av anställdas hjälpprogram förlitar sig vanligtvis på ett nätverk av oberoende yrkesverksamma som accepterar remisser och betalning från programmet.Dessa professionella rådgivare och terapeuter kontrolleras genom en strikt process för att säkerställa en standardnivå av expertis.Denna standard varierar beroende på leverantör, liksom grundligheten i terapeutens vettingprocess.

För att få tillgång till tjänsterna, anställda eller deras familjemedlemmar kallar ett avgiftsfritt telefonnummer.De anger namnet på sin arbetsgivare, personalnummer och beskriver sedan det stöd de letar efter.Tjänsten förbinder dem med en lista med två eller tre rådgivare i deras område som är tillgängliga för att hjälpa till.Leverantören för assistansprogrammet samlar ingen annan information och all kontakt med tjänsteleverantören är konfidentiell och kan inte släppas till arbetsgivaren.

På grund av den konfidentiella karaktären av tjänsten är rapporteringen till arbetsgivaren på en sammanfattande nivå.I en årsrapport listar tjänsteleverantören det totala antalet anställdskontakter, aktivitetsnivå och nivån på tillfredsställelse med de tillhandahållna tjänsterna.De anställda namnger och ingår inte i de uppgifter som tillhandahålls till arbetsgivaren.Denna process gör det möjligt för både arbetsgivaren och tjänsteleverantören att behålla den anställdes konfidentialitet.

Även om vissa jurisdiktioner har licenskrav för leverantörer av stödprogram är det inte konsekvent inom alla områden.Det finns vissa oro över hur en anställd eller arbetsgivare skulle kunna ta itu med missnöje med de tjänster som tillhandahålls av anställda -stödprogrammet mot bakgrund av denna situation.Frågan om ansvar och hur man hanterar eventuella överträdelser av sekretess är inte tydligt.

Många anställdas hjälpprogram är medlemmar i Employee Assistance Professionals Association (EAPA).Denna förening publicerar en regelbunden tidskrift, bedriver forskning och ger information och stöd till tjänsteleverantörerna i mer än 30 länder runt om i världen.Genom sina konferenser och seminarier arbetar föreningen hårt för att förbättra kunskapen om fördelarna med en anställdas hjälpplan och för att förbättra interna praxis inom föreningarna själva.