Vad är ett effektivt konsumentrespons?

Effektivt konsumentrespons (ECR) är en strategi för utbud och efterfrågan som fokuserar på att identifiera vad en kund vill ha och sedan gifta sig med elementen i informations- och leveranskedjorna med dessa önskemål.Processen sträcker sig normalt genom uppfyllningsstadiet och säkerställer att kunder levereras de varor och tjänster de köper i en fråga som uppfattas som snabb och effektiv.

I hjärtat av effektivt konsumentrespons bedömer ordentligt konsumenternas efterfrågan och skräddarsyr efterfråganhanteringsprocessen för att möta kundernas förväntningar.Till exempel, om den genomsnittliga konsumenten av en given läskprodukt vill köpa minst ett dussin enheter av produkten varje vecka, kommer tillverkaren att se till att produktionsnivåerna är tillräckligt höga för att möta den efterfrågan.Dessutom kommer tillverkaren att se till att läsk levereras till återförsäljare i rätt tid, så att konsumenterna inte behöver vänta när de vill göra ett köp.

Även om den exakta metodiken som är involverad i effektiv konsumentrespons kommer att variera något från en inställning till en annan, finns det några kärnprinciper som tenderar att gälla i alla situationer.För det första måste processen för att skapa och leverera produkter vara konsekvent.Underlåtenhet att göra det riskerar att inte kunna uppfylla kundernas förväntningar, vilket i sin tur kommer att få konsumenten att söka andra vägar att uppfylla dessa önskemål och behov.Av denna anledning måste producenterna exakt mäta den nuvarande efterfrågan på en given produkt och se till att produktionskvoterna konsekvent ger färdiga varor som uppfyller den efterfråganivån.

En annan viktig komponent i effektiv konsumentrespons är att se till att de tillverkade produkterna är lättTillgängligt för konsumenter i mängder anser de vara önskvärda.Om en kund inte kan köpa det önskade antalet enheter, kan han eller hon välja att gå med en konkurrentprodukt som är i gott om utbud.När detta händer kan klienten välja att hålla sig till den nya produkten och aldrig komma tillbaka även när utbudet ökas.

Processen med effektivt konsumentrespons innebär också att balansera produktionskostnader med enhetspriserna som betalas av konsumenterna.Här är målet att sätta enhetspriset på en nivå som anses vara attraktiv av konsumenten och konkurrenskraftig med de priser som erbjuds på liknande produkter.Samtidigt måste enhetspriset vara tillräckligt för att täcka den totala kostnaden för att tillhandahålla varorna eller tjänsterna till konsumenterna, samtidigt som företaget kan göra någon form av vinst på verksamheten.Konstant granskning av denna komponent är nödvändig, eftersom fluktuationer i kostnaden för råvaror, förändringar i konsumentsmak och ett antal andra faktorer kan ge motivering för att justera enhetspriset uppåt eller nedåt.