Vad är en självhjälpsportal?

En självhjälpsportal är en specifik typ av datorprogramvara som gör det möjligt för användare att komma åt information med liten eller ingen hjälp.Många typer av programvara eller internetbaserade portaler finns, från lön till utbildning till kundtjänstfunktioner.Syftet med en självhjälpsportal är att tillåta en anställd eller kundåtkomst till ett företags system för ett specifikt syfte.De flesta portalprogramvara gör det möjligt för ett företag att anpassa funktionen och användningen av portalprogramvara.Man måste se till att fördelarna med en självhjälpsportal uppväger potentiella nackdelar.

Några olika portalprogramvartyper inkluderar digital instrumentpanel, rent spel, applikation och infrastruktur.En digital instrumentpanel är en utgångspunkt för flera applikationer i ett företags programvarupaket.Rena lekportaler har mer funktionalitet och skapar gränssnitt över flera datorplattformar.En applikation självhjälpsportal innehåller arbetsgruppsprogramvara anpassad för portalbruk.Infrastrukturportaler är ofta utformade specifikt för ett företags interna affärsprogramvara;Portaler kan stödja både internet- eller intranätfunktioner.

Teknik och dess användning i verksamheten förändrar starkt standardföretag.På många sätt ser ett företag ut att utnyttja teknik på ett sätt som minskar omkostnaderna och förbättrar affärsfunktionaliteten.En självhjälpsportal tar bort användningen av arbetskraft från vissa funktioner genom att låta en individ komma åt en server för att få information.Till exempel kan en anställd komma åt en portal för att utbilda och lära sig nya färdigheter som krävs för sitt jobb.Kunder kan komma åt en portal för att få kunskap om produkter eller begära hjälp för vissa aktiviteter.

Medan portalprogramvara inte är ovanligt i företaget måste företag besluta om de ska använda sina egna resurser för tekniken eller lägga ut funktionen.Till exempel tillåter teknik outsourcing ett företag utbildat och utbildat inom teknik för att erbjuda de specifika portaler ett företag kräver.Detta kan spara en affärstid, pengar och ansträngning när man anpassar tekniken till sin verksamhet.Serviceringsteknik och justering av den för användning faller också under den outsourcade teknikprocessen.En kostnads-nyttoanalys är nödvändig för att avgöra om ett företag ska skapa sina egna teknikportaler eller lägga ut funktionen.

Även om en självhjälpsportal kan ge många fördelar för ett företag, ägare och chefer måste överväga processen noggrant.Portalprogramvara kan resultera i uppgifter i ett företag, omdefiniera jobb och ge upphov till att oroa sig för framtida jobbstabilitet.Kunder kan också känna sig isolerade och att hanteringen av en dator är resultatet av ett obehagligt företag.Teknik är också föremål för uppdelning och potentiell fördröjningstid från dåligt programvara.Företag måste noggrant väga dessa problem när de implementerar portalprogramvara.