Vad är en plattform BPO?

Platform Business Process Outsourcing (BPO) är en outsourcingmodell där konsultföretaget tillhandahåller både mjukvaruplattformen och tjänsten för att ta över en del av en kunders affärsverksamhet.Istället för att ta ut en fast avgift för ett visst omfattning av arbetet, debiterar konsulten per transaktion som genomförts i systemet.I den här typen av arrangemang sparar klienten pengar genom alla vanliga fördelar med outsourcing och genom att inte behöva göra en stor investering i ett tekniksystem.

Framsteg inom teknik har tillhandahållit datorbaserade lösningar på affärsverksamhet som varTraditionellt hanteras av pappersarbete och ett fysiskt arkiveringssystem.Till exempel inkluderar personalhantering i en företagsmiljö nu användningen av en mjukvarulösning för att hantera information och underlätta transaktioner.På samma sätt sker lönbehandling sällan i en storskalig arbetsmiljö utan att använda ett mjukvarusystem för att hantera hela processen.Med avancerade, företagsövergripande mjukvaruimplementeringar kommer behovet av att investera i hårdvaruarkitektur för att driva och säkra systemet och den information som samlas in.

att använda en typ av outsourcing.En kombination av en teknikplattform och tjänst som tillhandahålls på klienternas räkning.Även om företaget tillhandahåller två distinkta mekanismer, prissätts inte teknikplattformen och tjänsten separat.Istället använder företaget per transaktionsprissättning som tar hänsyn till båda komponenterna.Andra typer av outsourcingleverantörer kan använda teknik som en del av sin process, men hur tjänster prissätts skiljer plattformens BPO -företag från det vanliga BPO -företaget. Till exempel ett callcenter som hanterar kundtjänstsamtal för en klientFöretaget använder vanligtvis hårdvaru- och mjukvaruplattformar för att svara, rutt och hantera samtal.Denna typ av BPO -företag debiterar en fast avgift för sina tjänster som är baserade på ett arbetsomfång och engagemangets längd.En plattform BPO-leverantör som hanterar lönetjänster för en klient tar ut en avgift för varje anställd som läggs till systemet och en avgift för varje lönecheck som behandlas för den anställda varje månad. Arten av en plattformsbaserad operationslösning och transaktionsprissättningenStruktur innebär att kontrakt mellan kunder och företag tenderar att kräva långsiktiga åtaganden.Det tar tid för företaget att återta kostnaden för att ställa in plattformen för att hantera en klienter specifik datauppsättning vid debitering per transaktion.Ur klienterperspektivet är det inte lika lätt att byta företag när en anpassad plattform och datauppsättning är involverad som att anställa ett nytt företag för att driva ett callcenter.De komplicerade frågorna om dataägande och användning av egenutvecklade teknikplattformar som gör det så svårt att byta företag när ett företag har gjort ett åtagande är ett primärt skäl till att sälja plattform BPO är något svårare än att sälja vanliga BPO -tjänster.