Vad är ett konsumentklagomål?

Ett konsumentklagomål är en rapport från en konsument som ger dokumentation om ett problem med en produkt eller tjänst.Konsumentklagomål representerar vanligtvis en upptrappning i klagomålsprocessen, eftersom konsumenterna arkiverar dem med en tredje part för att registrera en klagomål hos ett företag som inte löser ett klagomål internt.Organisationer som Better Business Bureau och Federal Trade Commission accepterar både konsumenternas klagomål och hjälper människor med kundtjänstfrågor, liksom regeringsrepresentanter som advokater general.

Byråer som accepterar konsumenternas klagomålsansökningar uppmanar vanligtvis människor att använda en intern form, eller utarbetaEtt brev som följer mycket specifika riktlinjer.Konsumenter måste ange namn och kontaktinformation för sig själva såväl som företaget och beskriva klagomålet i detalj.Representanter för byrån kommer att granska dokumentet, avgöra om de kan vidta några åtgärder och ge råd till konsumenten om nästa steg.

Konsumenter lyckas ofta lösa problem med produkter och tjänster genom att ständigt klaga till det kränkande företaget.De kan behöva dokumentera alla åtgärder de tog för att lösa problemet om de lämnar in formella klagomål, vilket gör det till en bra idé att ta anteckningar om alla kontakter med företaget.Om detta inte är framgångsrikt kan kunden lämna in ett formellt konsumentklagomål.Detta kommer att gå in i de poster som hålls om företaget, och tillräckligt med klagomål kan utlösa en utredning, en nedgradering i ett företagsbetyg och andra påföljder.

.Människor kan ha problem med avkastning och reparationer, garantier, obehöriga upplysningar av information eller överträdelser av konsumentskyddslagar som Do-Not-samtalslistor.Om en byrå får ett klagomål och inte kan göra någonting med det, måste den ge information till konsumenten om varför den nådde en viss slutsats, så att konsumenterna kan överklaga eller refilera.Resolutioner kan inkludera återbetalningar, utfärda ersättning eller ersättningsprodukter eller förhandla om ett möte mellan en konsument- och företagsrepresentanter så att konsumenten kan sända en klagomål. Innan du lämnar in ett konsumentklagomål är det en bra idé att läsa riktlinjerna noggrant för att se tillEn organisation eller byrå är ett lämpligt val.Det är också viktigt att se till att klagomålet uppfyller riktlinjerna;Att lämna kontaktinformation eller inte dokumentera klagomålet ordentligt kan leda till en tidsfördröjning eftersom byrån söker mer information för att kunna hjälpa till att hjälpa konsumenten.Konsumenter bör hålla kopior av sina klagomål och all korrespondens med konsumenträttsorganisationer eller byråer för framtida referens.