Vilka är de olika typerna av telefonsvarningstjänst?
Flera typer av telefonsvarare finns för att hjälpa yrkesverksamma i alla branscher.Vissa tjänster i den här kategorin inkluderar automatiserade svarstjänster, livetjänster, internet -svarstjänster och callcenter.Vissa av dessa företag kan också erbjuda olika telefonsvariga servicepaket som är inriktade på specifika företag eller yrken, till exempel läkare, säljare och advokater.
En live -telefonsvarningstjänst finns i flera format.Till exempel är vissa tjänster bemannade av hemmaarbetare som klienten vidarebefordrar ringer när de önskar täckning.I andra fall använder live -svarstjänsten en större arbetskraft på en plats för att ge telefontäckning på telefonbanker.I båda fallen besvaras klientens inkommande telefonsamtal på ett sätt där den som ringer kan tro att han eller hon har nått klientens kontor där en levande person är anställd som receptionist.
Ett callcenter är en telefonsvartjänst som är bättre lämpad för att betjäna stora företag med en mycket hög volym av inkommande samtal.Dessutom, när tjugofyra timme, 7-dagars täckning krävs, gör ett callcenter ett mer praktiskt val, eftersom många mindre tjänster inte erbjuder denna funktion.Callcenter sysselsätter större staber som arbetar med skift för att ge täckning dygnet runt för kunder.Vissa företag har callcenter som en del av sin egen organisation, medan andra anställer utanför företag för detta ändamål.
Inte alla telefonsvarstjänster har en levande person som svarar på samtal.Vissa tjänster automatiseras med antingen programvaruapplikationer eller internetteknik.Även om de inte ger fördelen med att ge anropare intrycket av en levande anställd på kontoret, tenderar dessa tjänster att vara betydligt billigare än bemannade svarstjänster.När de som ringer lämnar ett inspelat röstmeddelande minskar dessutom möjligheten till fel i kommunikationen kraftigt.Några av dessa tjänster skickar också ett omedelbart e-postmeddelande eller textmeddelande till klienten som informerar honom eller henne om att ett röstmeddelande just har lämnats, vilket får den professionella att kontrollera om meddelanden så snart möjligheten presenterar sig.
Vissa typer avTelefonsvarig tjänst har specialutbildad personal inriktad på vissa branscher.Till exempel kan en läkare kräva en telefonsvarningstjänst som anställer individer med en viss kunskapsnivå om grundläggande medicinsk terminologi.Andra yrken som kan dra nytta av användningen av en specialtelefontjänst inkluderar advokater och säljare.