Vilka är de olika typerna av kunskapshanteringsteknik?

Kunskapshanteringsteknik är antingen interaktiv eller integrerad.Det är ett sätt att digitalt lagra information som kan behöva dras av grupper av människor vid olika tidpunkter.Interaktiv kunskapshanteringsteknologi gör det möjligt för individer att praktiskt taget diskutera och ändra data med varandra.Några av de olika formerna av kunskapshantering inkluderar dokumentbibliotek, kunskapsbaser, onlinemiljöer, portaler och profiler.

Informationstekniken (IT) -industrin förlitar sig på kunskapshanteringsteknologi, särskilt för dokumentbibliotek och kunskapsbaser.Datorstödsproffs har ofta tillgång till flera dokumentbibliotek.Ett dokumentbibliotek gör det möjligt för medarbetare att dela kunskap med varandra utan att behöva kommunicera ansikte mot ansikte.

Kunskapsbas innehåller vanligtvis procedurer för hur man löser specifika problem som datoranvändare kan stöta på.De tillåter vanligtvis användare att söka efter nyckelord, istället för att behöva navigera igenom hundratals dokument för att hitta ett potentiellt svar.Kunskapsbas kan också sorteras efter kategori.Till exempel, för callcenteragenter som stöder trådlösa telefoner, kan kunskapsbasen sorteras i avsnitt om fakturering, felsökning, utrustning och hastighetsplaner.

Interaktiv kunskapshanteringsteknologi ger flera användare möjlighet att samarbeta.Online -universitet använder ofta denna typ av interaktiv virtuell miljö.Klassmedlemmar kan ladda upp data och information som kamrater kan ändra och diskutera tillsammans.

Många webbplatser som är dedikerade till vissa ämnen, såsom fysisk kondition och näring, är baserade i en interaktiv plattform.Individer registrerar sig för medlemskapstillträde till information som hjälper dem att uppnå mål, till exempel viktminskning.Inom samhället kan olika användare dela bantningstips och träningsprogram för att uppnå det målet, vanligtvis via ett diskussionskort.Gemenskapens medlemmar kan också kommentera vilka resultat de uppnådde när de följde specifika råd.

Stora organisationer använder ofta portaler, som är en typ av kunskapshanteringsteknik som kan innehålla både integrativa och interaktiva komponenter.Mänskliga resursavdelningar som måste hantera lön och förmåner för anställda i många avdelningar eller divisioner kan sprida information genom en central databas.Med en unik inloggning kan anställda få tillgång till lön, jobbklassificering och förmånsinformation.Beroende på organisationen kan anställda också kunna lämna in frågor och göra ändringar i sin information genom portalen.

Portalsystem innehåller ofta kunskapsbaser med svar på ofta besvarade frågor och förfaranden för hur man får vissa fördelar, till exempel återbetalning.Denna typ av teknik minskar beroendet av kommunikation ansikte mot ansikte med en representant för mänskliga resurser, samtidigt som de ger anställda omedelbar tillgång till gemensam information.Det minskar också pappersarbete och bearbetningstid för enkla ändringar, till exempel adressändringar.