Vilka är de bästa tips för callcentermotivation?

De bästa tips för callcentermotivation är praktiskt taget desamma som de som är avsedda att motivera anställda i någon annan kontorsmiljö.För en handledare är en nyckel till att motivera anställdas callcenter att vara en rättvis och lättillgänglig myndighetsfigur.Det hjälper också till att modellera de praxis som chefen vill se i sina anställda.Att genomföra korrekta regler och förordningar och verkställa dem på ett rättvist sätt kan också främja kontorsmotivation.Belöning av anställda för bra prestanda är ett annat sätt att uppmuntra motiv för callcenter.

Callcenter motivation anses vanligtvis nödvändig på grund av de unika egenskaperna hos callcenterjobb.De kan till exempel skilja sig från andra positioner, eftersom många callcenteragenter får relativt låg lön för tråkigt arbete.En annan fråga är att tekniska framsteg har gjort callcenter livligare och potentiellt mer stressande arbetsmiljöer än tidigare.Dessa villkor kan förhindra callcenteragenter från att utföra på den nivå som krävs för att gynna sina arbetsgivare.Många arbetsplatsstudier visar att motiverade anställda är mer benägna att känna sig investerade i sitt arbete, vilket resulterar i högre effektivitet och produktivitet.

Ett viktigt tips för Call Center -motivation är att vara en lättillgänglig handledare.Trots den potentiellt krävande atmosfären i callcenter bör de anställda ha minst en person där de kan lita på och till vilka de kan ställa frågor.Dessutom bör den handledaren försöka ta itu med frågor och klagomål effektivt för att försäkra anställda att de behandlas rättvist.

.Till exempel kan det vara ett bra exempel när handledarna tar initiativ för att hjälpa till med samtal under högvolymperioder.Förutsatt att en del av arbetsbelastningen, snarare än att bara delegera uppgifter, kan öka callcentermotivationen genom att betona lagarbete och produktivitet. Callcenter -motivation kan också bero på förekomsten av tydliga regler och förordningar.Förutom att skapa policyer relaterade till arbetsuppgifter, till exempel kvoter, bör chefer genomföra rättvis policyer som gäller för alla anställda, inklusive handledare.Några exempel kan inkludera tids- och närvaroregler såväl som på jobbet, till exempel att inte ringa personliga telefonsamtal under arbetstid och ha enhetliga bryttider för alla. Tillhandahåller konkreta belöningar för bra prestanda, till exempel möte och överskriderJobbkvoter är ett annat sätt att uppmuntra motiv för callcenter.Vissa handledare ger också ytterligare erkännande för goda anställdas attityder som ökar arbetsplatsens moral.Vanliga exempel på belöningar för att nå en viss produktivitetsnivå kan inkludera en monetär bonus eller en virtuell belöning baserad på en interoffice internetutmaning av något slag.