Vad betyder immateriell?

Immateriell i företaget hänvisar till tjänster, eftersom att köpa dem inte resulterar i det faktiska ägandet av något fysiskt.Tjänster är tillfredsställelsen av önskemål och som sådan är de inte något som kan beröras.Service -immateriell innebär att konsumenten ofta måste betala för något innan kvaliteten på den saken har fastställts.Många gånger är produktion och konsumtion samtidigt, vilket i affärsmässiga termer kallas oskiljbarhet.

Produkter som är immateriella inkluderar resor, försäkring, konsultation, utbildning och redovisning.Det är sällan möjligt att prova dessa produkter innan köp och konsumenten förlitar sig ofta på broschyrer, reklam, rykte eller hörsäg.Tjänster är immateriella och varor betraktas som materska i näringslivet, men ur ett marknadsföringsperspektiv finns det en viss grad av immateriell även vid försäljning av materiella.Detta är mycket viktigt eftersom när ett konsumenternas förtroende har gått förlorat, då har leverantören de flesta gånger förlorat kunden.

Tangerbara produkter kan vanligtvis ses, luktas, smakas, berörs eller testas och dessa åtgärder utförs vanligtvis före produktenköps.Tills den fysiska produkten har installerats, används, äts eller konsumeras på många andra sätt, är det fortfarande en viss tro som är involverad i dess köp.Detta är den immateriella som ligger i till och med konkreta saker.

Definitionen av immateriell är ganska komplicerad eftersom det finns vissa affärstillgångar som är mycket värderade men svåra att mäta.Sådana tillgångar inkluderar varumärken, patent, kundservice och affärsprocesser.Vissa av dessa som patent kan identifieras separat och säljas men varumärkes- eller affärsprocessen är svåra eller omöjliga att prissätta och därför är försäljningen av dem också svår.Konkurrenskraften förlitar sig ofta på kvaliteten på immateriella tillgångar och tjänster och ändå är deras ledning inte lätt på grund av de ovannämnda orsakerna.

Immateriell gör också konsumentens livslängd eftersom det finns mer osäkerhet före köpet.Den tillgängliga informationen är mindre än för en konkret produkt och så är mängden upplevd risk högre.Ett sätt att tjänsteleverantörer kan minska konsumenternas ångest är att arbeta med sitt rykte för tillförlitlighet genom strategisk marknadsföring och muntliga rekommendationer från nöjda kunder.Variation i tjänster måste ersättas av standardisering så mycket som möjligt.Det har föreslagits att detta är viktigt eftersom konsumentens missnöje sällan kan vara tillräckligt tillfreds med en sminkåtgärd.