Hur väljer jag en CRM -leverantör?

En leverantör av kundrelationshantering (CRM) bör väljas efter att ha utvärderat den från både kommersiella och tekniska ståndpunkter.Innan du väljer en CRM -leverantör är det klokt att kontrollera modulerna som stöder försäljning, marknadsföring och kundautomation.CRM-applikationer bör kortlistas efter behoven och kraven i verksamheten så att den kan användas till dess fulla potential.

Flerkanalsapplikation för självstöd bör kontrolleras innan en CRM-leverantör väljs.Detta är viktigt för funktionerna i kundservice och försäljning.Funktionerna hos CRM -leverantören bör vara enkla och intuitiva att använda.Detta gör det möjligt för verksamheten att snabbt anta det nya CRM -systemet, med lite motstånd eller problem.

CRM -leverantören bör erbjuda en webbapplikation som har nollavtryck, så att fotavtrycket inte stör företaget.Tre nivåer är de bästa.Det bör konfigureras för att arbeta med verktyg enligt branschstandarder, beroende på företagets modell.Enkel distribution och datamigrering är också plus, eftersom de kommer att göra mindre arbete för verksamheten.

De webbaserade arkitekturerna bör vara enkla att underhålla och bör ha komponenter som är enkla att använda.Det är klokt att söka efter en CRM -leverantör som är specialiserad på företagets marknad, eftersom dessa applikationer vanligtvis kommer att vara bättre lämpade för företaget.Allmänna marknadsleverantörer kan också erbjuda användbara funktioner och kan vara billigare.

När du väljer en CRM -leverantör bör användaren kontrollera skalbarhet för att säkerställa att programmet passar företaget nu och kommer att fortsätta göra det flera år framöver.Säljaren bör ha webbtjänster och ett Open Application Programming Interface (API) för att möjliggöra integrationer med andra betydande applikationer som finns i organisationen, och så kan programmerare bygga nya moduler för företaget.Användare bör också kontrollera om CRM-applikationer som kan integreras med branschstandardprogram som används tidigare och nu, så det kommer inte att finnas några integrationsproblem när företaget använder CRM-programmet.

Företagets budget spelar också en stor roll för att väljahöger leverantör, eftersom prisintervallet för varje leverantör vanligtvis kommer att vara mycket annorlunda.Om företaget har svårt att få alla funktioner och funktioner som det behöver för verksamheten i sin prisklass, bör företaget skriva ner alla funktioner det letar efter.Genom att jämföra funktionslistan med leverantörernas lösningar bör företaget kunna få ett prisvärt program som uppfyller alla eller de flesta av företagets behov.